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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité (le "Politique de confidentialité») Décrit comment vos renseignements personnels, y compris les données que vous pouvez fournir, sont collectés et traités par Lumiera Health Inc., ses filiales, divisions et sociétés affiliées («Lumiera”, “nous”, “nous" ou "notre”) Lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.lumiera.ca, www.awaye.myshopify.com, www.holizen.com ou www.mondias.ca (le «Des sites”) Et en général lors de notre relation avec vous.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant nos sites ou en nous fournissant autrement vos informations personnelles, vous consentez par la présente à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles par Lumiera conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité, vous ne pouvez pas continuer à utiliser les sites.

 

  1. VOTRE CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos informations personnelles est importante pour nous, nous nous engageons à protéger et à assurer la confidentialité des informations personnelles que nous recevons de votre part, conformément aux lois applicables. Nous n'utiliserons vos informations personnelles, qu'elles nous soient soumises via les sites ou autrement, pour vous servir en tant que client et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Vos informations personnelles seront traitées avec diligence et ne seront utilisées ou divulguées que conformément à votre consentement, à la présente politique de confidentialité ou aux lois applicables.

 

  1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lumiera ne recueille que les renseignements personnels strictement nécessaires aux fins décrites dans la section 3 (Comment utilisons-nous vos informations personnelles), et en particulier lorsque vous (i) visitez nos sites, (ii.

 Lorsque vous visitez les Sites, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur votre navigateur Web, les informations système, le type d'appareil, l'adresse IP, votre fournisseur de services Internet, votre fuseau horaire, la date et l'heure de votre visite, et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur les Sites, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé aux Sites et des informations sur la manière dont vous interagissez avec les Sites. Nous appelons ces informations collectées automatiquement "Informations sur l'appareil”.

 

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes:

  • Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont stockés par un site Web sur votre appareil ou ordinateur ou dans la mémoire temporaire de votre navigateur Internet et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer vos préférences pour nos sites ou pour collecter des statistiques liées à nos sites. Il vous sera demandé votre consentement et vous pourrez modifier vos paramètres de cookies ou les supprimer de votre Internet. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les «cookies», mais cela peut restreindre, limiter, empêcher ou interdire l'accès et / ou l'utilisation de tout ou partie des Sites. Nous n'utilisons pas les données de géolocalisation de manière à vous identifier personnellement. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org. Pour votre commodité, voici des liens vers les pages de gestion des cookies de certains navigateurs Internet pour vous aider à gérer ou supprimer les cookies:
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox

Ces pages de gestion des cookies et leurs adresses peuvent être modifiées de temps à autre. Lumiera n'est pas responsable de la mise à jour des liens ci-dessus ou du contenu de ces pages. 

  • Les «fichiers journaux» suivent les actions survenant sur les sites et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages. 
  • Les «balises Web», les «balises» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur les sites.

De plus, lorsque vous créez un compte sur les sites, effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via les sites, ou lorsque vous nous contactez via les sites, ou que vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos offres exclusives, nous collectons certaines informations auprès de vous, y compris mais non limité à: votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, mode de paiement, y compris les informations de carte de crédit (y compris votre historique de facturation et de paiement avec nous), adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées professionnelles (nom de l'entreprise, adresses physiques et e-mail, et téléphone nombre). Nous appelons ces informations "informations de l'utilisateur”.

Quand on parle de "Renseignements personnels”Dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur l'utilisateur.

Nous aurons besoin de votre consentement au moment de la collecte de vos informations personnelles et vous serez informé directement des finalités et nous demanderons à nouveau votre consentement pour toute modification des finalités suivant une procédure visant à obtenir votre confirmation expresse que vous avez lu et compris la politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre. Si vous avez des questions concernant votre consentement ou les objectifs, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à tout moment à .

Les Sites ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants pour vendre ou promouvoir nos produits ou services. Les visiteurs doivent être âgés d'au moins 16 ans pour s'inscrire. Si vous pensez qu'une personne de moins de 16 ans a soumis des renseignements personnels à Lumiera, veuillez contacter immédiatement notre responsable de la protection de la vie privée à info@awaye.ca et nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer rapidement ces informations de nos systèmes.

  

  1. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

 

Nous utilisons les informations utilisateur que nous collectons pour: 

  • exécuter toutes les commandes passées via les Sites (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et à des fins comptables (pour les factures et / ou les confirmations de commande));
  • communiquer avec vous, pour le support client, répondre à vos demandes de renseignements et demandes d'informations, vous informer de tout rappel ou problème de sécurité; 
  • examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude lié à nos transactions avec vous, ou tout problème de sécurité ou technique; 
  • lorsque conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services;
  • protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Lumiera, de ses clients, de ses employés ou du public, tel que requis ou permis par la loi; et
  • se conformer aux exigences légales ou réglementaires.

 

Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous collectons pour: 

  • nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP);
  • surveiller, améliorer et optimiser nos sites et nos communications avec vous (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec les sites, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité); et
  • vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser;
  • développer de nouveaux services et fonctionnalités pour répondre à vos besoins en tant que client ainsi que sous forme agrégée, en tant que mesure statistique, mais pas d'une manière qui vous identifierait personnellement. 

Sauf si vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos offres exclusives sur les Sites, nous n'utiliserons aucune Information Personnelle que vous nous avez fournie via le formulaire, lien ou encadré «Contactez-nous» de nos Sites ou par téléphone à des fins de marketing non sollicité. 

Nous pouvons anonymiser vos informations personnelles de manière à ce qu'elles ne puissent plus raisonnablement vous être associées. Nous pouvons utiliser des informations anonymisées ou les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment pour: nous aider à comprendre les tendances et les besoins des clients; aider à la sélection, la commande et le dimensionnement des produits; introduire un nouveau produit et optimiser le classement de nos sites dans les moteurs de recherche tiers. 

Aux fins de cette politique de confidentialité, l'utilisation de Lumiera de vos renseignements personnels telle que décrite dans cette section 3 définie comme le «Finalités”De la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. 

 

  1. DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 

Nous ne divulguerons aucune de vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité et aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité avec votre consentement ou tel que requis ou permis par les lois applicables. 

Nous nous assurerons que l'utilisation de vos informations personnelles est conforme aux objectifs et que des mesures raisonnables ont été ou seront mises en œuvre pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. 

Nous pouvons partager, sans votre consentement, vos informations personnelles avec des fournisseurs de services que nous utilisons pour faciliter ou sous-traiter un ou plusieurs aspects du fonctionnement de nos sites ou de nos informations personnelles professionnelles, à condition que toute utilisation des informations soit conforme aux finalités. , et ces informations sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne (vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy). Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent les sites (vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ et vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Ces fournisseurs de services sont soumis à des accords de confidentialité et de sécurité avec Lumiera et à d'autres restrictions légales qui interdisent leur utilisation ou l'accès non autorisé à tout renseignement personnel que nous leur fournissons à toute autre fin que pour faciliter des opérations de traitement spécifiques conformément aux fins. Toute divulgation de vos renseignements personnels à des fins autres que les fins nécessitera votre consentement préalable. 

Le siège social de Lumiera est situé au Québec, au Canada. Dans certains cas, les renseignements personnels que nous gérons peuvent être traités et stockés en dehors du Québec ou du Canada, comme les États-Unis, et peuvent donc être mis à la disposition des tribunaux, des forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales en vertu d'ordres légaux et des lois applicables dans ce pays. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de confidentialité. Dans la mesure où la loi l'exige, une telle divulgation fera l'objet d'un accord écrit qui prend en compte, entre autres, les résultats de notre évaluation des risques et, le cas échéant, les termes et conditions convenus pour atténuer les risques identifiés. . 

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles, lorsque nous pensons, de bonne foi, que la divulgation est appropriée, pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons , ou pour protéger autrement nos propres droits ou propriété ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres.

 

  1. PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE 

Comme décrit dans la section 3 ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant l'e-mail ci-dessous: 

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante: http://optout.aboutads.info/

Ces pages de gestion de publicités ciblées et leurs adresses peuvent être modifiées de temps à autre. Lumiera n'est pas responsable de la mise à jour des liens ci-dessus ou du contenu de ces pages.

 

  1. NE PAS SUIVRE 

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données et les pratiques d'utilisation de nos sites lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

 

  1. ANTI-SPAM 

Nous nous engageons à assurer la transparence de nos pratiques en nous conformant à la loi canadienne anti-pourriel (LCAP). De temps à autre, nous pouvons envoyer des messages électroniques commerciaux ("CEM”), Y compris (i) à nos clients actuels ou potentiels (qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises) (par exemple, à des fins de prospection ou pour répondre à une enquête ou une demande d'informations); et (ii) à nos fournisseurs de services ou partenaires commerciaux actuels ou potentiels. Nous pouvons également déléguer la distribution du CEM de Lumiera à un fournisseur de services tiers, auquel cas le CEM sera identifié comme étant envoyé au nom de Lumiera. 

Nous n'envoyons des MEC qu'aux destinataires qui ont donné leur consentement exprès pour recevoir des MEC de Lumiera, ou lorsque la loi le permet, y compris, sans s'y limiter (i) en raison d'une relation commerciale existante entre Lumiera et vous; (ii) dans un certain délai après la fin d'une telle relation d'affaires; (iii) dans un certain délai après une enquête ou une demande d'informations de votre part; (iv) sous la forme d'un seul CEM, suite à une recommandation d'un client, fournisseur de services, partenaire commercial ou employé Lumiera actuel qui a également une relation personnelle, familiale ou commerciale avec vous; (v) dans le cas où vous avez publié ostensiblement votre adresse e-mail ou l'avez volontairement divulguée à Lumiera ou à l'un de nos employés ou agents (sans indication que vous ne souhaitez pas recevoir de CEM non sollicité).

Si vous souhaitez arrêter de recevoir des CEM de notre part, vous pouvez le faire en utilisant le mécanisme de désabonnement qui se trouve au bas de n'importe quel CEM, ou en nous contactant à donotreply@awaye.ca avec «UNSUBSCRIBE» dans l'en-tête du sujet. Nous supprimerons votre adresse électronique de notre liste de diffusion dans les 10 jours ouvrables.

 

  1. MESURES DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ 

Pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et assurer la sécurité et l'exécution de vos commandes via nos sites, Lumiera maintient des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Nous nous engageons à utiliser des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles pendant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la destruction via des mesures de protection physiques, administratives, contractuelles et technologiques pour protéger vos informations personnelles sous notre contrôle contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou altération. 

L'accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé qui a besoin de ces informations pour s'acquitter correctement de leurs tâches, et l'accès est limité aux informations strictement nécessaires à l'exécution de ces tâches. De plus, nous insistons pour que nos fournisseurs de services mettent en œuvre des mesures de protection similaires pour protéger les renseignements personnels des clients de Lumiera. 

Néanmoins, en raison de la nature d'Internet et des technologies qui en découlent, aucun système n'est impénétrable, les mesures de sécurité prises par Lumiera peuvent ne pas protéger complètement vos informations dans tous les cas et Lumiera ne peut garantir qu'il n'y aura pas de violation dans le la confidentialité de vos informations personnelles. Vous devez donc faire preuve de prudence dans l'utilisation de nos sites et agir avec prudence lorsque vous nous transmettez des informations personnelles par e-mail, car il ne s'agit généralement pas d'une méthode de transmission sécurisée. Si vous pensez que vos informations personnelles détenues par Lumiera ont été compromises, nous vous invitons à nous en informer rapidement. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos mots de passe. Nous avons le droit de supposer que toute personne accédant à l'un de nos sites en utilisant le mot de passe de votre compte a le droit de le faire. Vous serez seul responsable des activités de toute personne accédant à nos sites en utilisant le mot de passe de votre compte. Vous devez changer rapidement votre mot de passe si vous voyez un risque qu'il soit compromis. 

Dans le cas où une violation de la confidentialité concernant vos renseignements personnels survient ou est soupçonnée, telle qu'un accès, une utilisation ou une divulgation non autorisés, la perte de renseignements personnels ou toute autre violation de la protection, Lumiera s'engage à prendre des mesures raisonnables pour réduire le risque de dommage causé et pour éviter que de nouveaux incidents de même nature ne se produisent. Lumiera vous informera, conformément aux lois applicables, de toute violation de la confidentialité concernant vos renseignements personnels.

 

  1. CONSERVATION ET DESTRUCTION DES DONNÉES 

Vos renseignements personnels sont conservés dans le système de cloud computing Shopify. Comme mentionné dans la section 4 ci-dessus (Divulgation de vos informations personnelles), dans certains cas, les renseignements personnels que nous gérons peuvent être divulgués, traités ou stockés dans d'autres provinces ou territoires canadiens, ou à l'étranger et donc mis à la disposition de leurs autorités gouvernementales et sous réserve des lois de ces provinces, territoires ou pays. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité conformément aux lois applicables et à la présente politique de confidentialité. 

Vos renseignements personnels ne seront conservés que pendant la durée limitée requise pour atteindre les objectifs décrits dans les présentes ou autrement autorisés par vous, ou comme cela est autrement nécessaire pour protéger nos intérêts ou nous conformer aux lois applicables. Une fois que les objectifs ont été remplis et qu'il n'y a plus de besoin légitime d'utiliser vos informations personnelles ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, nous supprimerons, détruirons, agrégerons ou rendrons anonymes vos informations personnelles, sous réserve de toute période de conservation prévue par le lois.

 

  1. VOS DROITS

Vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, notamment pour vous assurer qu'elles sont exactes, complètes et à jour, et pour demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez adresser cette demande à notre responsable de la protection de la vie privée à info@awaye.ca ou aux coordonnées indiquées à la section 14 ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande avec diligence et au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre demande écrite. 

Vous pouvez à tout moment demander à Lumiera de ne plus vous envoyer d'ECM et d'autres informations en nous contactant à info@awaye.ca. En outre, nous fournissons régulièrement des instructions de désinscription ou de retrait dans notre ECM pour vous permettre de supprimer votre nom des futurs envois. 

Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment en contactant notre responsable de la protection de la vie privée à info@awaye.ca. Dès réception de votre demande, nous nous engageons à supprimer toute information personnelle détenue par Lumiera dans un délai raisonnable, sous réserve de toute information personnelle qui pourrait devoir être conservée à des fins requises ou autorisées par les lois applicables.

 

  1. AUTRES SITES WEB 

Les Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet exploités par des tiers sur lesquels Lumiera n'a aucun contrôle, y compris ceux appartenant à nos partenaires, tels que Google Pay ou Shop Pay. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une autre ressource Internet susceptible de collecter des informations vous concernant que vous fournissez volontairement ou qui sont obtenues grâce à l'utilisation de "cookies" ou d'autres technologies similaires.

Veuillez consulter la politique de confidentialité du site Web tiers ou un document similaire pour déterminer si des cookies ou d'autres technologies de suivi sont utilisés par le site Web tiers. Les pratiques de confidentialité des sites Web tiers sont hors du contrôle de Lumiera. Nous n'assumons aucune responsabilité pour ces sites Web et autres ressources Internet ou leur collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels.

 

  1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, à notre discrétion, sans préavis à vous ou à toute autre personne et sans aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne, afin de refléter, par exemple, les modifications de nos politiques. et pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. 

Néanmoins, en cas de changement important de nos pratiques de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur nos sites et indiquerons la date de sa dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité avant d'utiliser nos sites pour vous assurer que vous comprenez comment vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et divulguées et que vous connaissez la version la plus récente. 

Tout accès ou utilisation des sites après la publication d'une politique de confidentialité révisée sera considéré comme une acceptation de la politique de confidentialité révisée. Indépendamment des modifications que nous apportons à notre politique de confidentialité, nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la version de la politique de confidentialité en vigueur au moment où vous avez fourni vos informations, à moins que vous ne donniez ultérieurement votre consentement exprès pour que nous agissions autrement, ou autrement autorisé par la loi.

 

  1. NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité par courriel à info@awaye.ca ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous:

 Lumiera Health Inc., 4500 Kimber, suite 26. Saint-Hubert, Quebec J3Y 8K5

Notre responsable de la confidentialité s'engage à répondre à votre demande avec diligence et au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre demande écrite.

Cette politique de confidentialité est rédigée, régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales canadiennes qui y sont applicables.

Veuillez noter que les versions anglaise et française de cette politique de confidentialité ont la même valeur juridique. En cas d'incohérence entre les versions anglaise et française de cette politique de confidentialité, la version française prévaudra.

 Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er février 2021.

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